Políticas de Reembolso

El reembolso es la solicitud de un cliente para recibir el monto que ha pagado por un curso adquirido en Tucursoya.

Mal gusto o insatisfacción: No se realizarán reembolsos si el curso no cumple tus expectativas o si consideras que la explicación del instructor no es de tu agrado.
Producto descargado o enviado: Si el producto ya ha sido descargado o accedido desde Google Drive con tu Gmail, no aplicará el reembolso. Tucursoya cuenta con registros de:
- Dirección IP
- Fecha y hora de descarga
- Número de clics en el botón «Descargar»

La plataforma online no funciona por más de 48 horas.
El enlace de descarga está caído (sujeto a negociación).
El curso está incompleto (más del 90% del material faltante).
Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente (aplica reembolso por la diferencia).

Para procesar tu solicitud de reembolso, necesitamos la siguiente información:

Número de pedido: Lo encontrarás en el correo que te enviamos luego de tu compra
Descripción del problema: Detalla el motivo específico por el cual solicitas el reembolso.

Envíanos esta información al correo: 📧 [email protected]

El tiempo estimado para procesar un reembolso es de 24 horas hábiles.
Una vez aprobado, el monto se reembolsará en fondos directamente a la cuenta del cliente.

Si deseas cambiar un curso adquirido, se aplicarán las siguientes excepciones:

El curso está incompleto y fue reportado dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido.
El cliente se compromete a esperar la revisión y reparación del curso. Si no es posible solucionarlo, el curso podrá cambiarse por otro disponible en la tienda.

Si cumples con las condiciones mencionadas y deseas solicitar un reembolso o cambio, por favor contáctanos a:

📧 Correo electrónico: [email protected]

Última actualización: 20/11/2024